Chính Sách Cung Cấp Dịch Vụ, Chính Sách Chấm Dứt Dịch Vụ Và Hoàn Tiền

Cập nhật: 30/07/2026

ALobannha là website cung cấp dịch vụ tư vấn và môi giới bất động sản. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ minh bạch, chuyên nghiệp và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ quy trình cung cấp dịch vụ, điều kiện chấm dứt dịch vụ và các trường hợp được hoàn tiền.

1. Chính Sách cung cấp dịch vụ

ALobannha cung cấp dịch vụ thông qua website https://alobannha.com và các kênh liên hệ chính thức.

Sau khi khách hàng gửi yêu cầu, đội ngũ ALobannha sẽ thực hiện các bước sau:

  • Tiếp nhận thông tin và nhu cầu của khách hàng.
  • Tư vấn bất động sản phù hợp với ngân sách và mục đích sử dụng.
  • Cung cấp thông tin về vị trí, pháp lý, giá bán và tình trạng của bất động sản.
  • Sắp xếp lịch xem nhà hoặc làm việc trực tiếp với khách hàng.
  • Hỗ trợ đàm phán giữa các bên.
  • Hỗ trợ các thủ tục liên quan đến giao dịch theo thỏa thuận.

Việc cung cấp dịch vụ được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận giữa ALobannha và khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.

2. Chính sách chấm dứt dịch vụ

Khách hàng có quyền chấm dứt việc sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách thông báo cho ALobannha qua điện thoại hoặc email.

ALobannha có quyền từ chối hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu giả mạo.
  • Khách hàng sử dụng website hoặc dịch vụ vào mục đích trái pháp luật.
  • Hai bên thống nhất chấm dứt việc cung cấp dịch vụ.
  • Xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc các trường hợp theo quy định của pháp luật.

Việc chấm dứt dịch vụ không làm ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.

3. Chính sách hoàn tiền

Đối với các dịch vụ có phát sinh chi phí, ALobannha chỉ thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Không thể cung cấp dịch vụ do lỗi từ phía ALobannha.
  • Hai bên có thỏa thuận bằng văn bản hoặc hình thức hợp pháp khác về việc hoàn tiền.
  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Nếu đủ điều kiện hoàn tiền, khoản tiền sẽ được hoàn trong thời hạn tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận việc hoàn tiền.

Hình thức hoàn tiền được thực hiện theo phương thức thanh toán đã thống nhất giữa các bên hoặc bằng hình thức khác theo thỏa thuận.

4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết.
  • Kiểm tra kỹ thông tin bất động sản trước khi giao dịch.
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật và các điều khoản sử dụng của website.

Khách hàng có quyền yêu cầu ALobannha giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ trong suốt quá trình sử dụng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

ALobannha

ALobannha luôn nỗ lực mang đến dịch vụ môi giới bất động sản minh bạch, chuyên nghiệp và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong mọi giai đoạn của giao dịch.